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內容涉嫌違規?小紅書回應App下架:已啓動全面內容排查、整改

7月29日晚,有手機用戶發現多家安卓應用商城下架了小紅書App。7月30日上午,“小紅書疑被各大安卓應用商店加下架”的消息登上微博熱搜。

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  要點
  

1 7月29日晚,有手機用戶發現多家安卓應用商城下架了小紅書App。7月30日上午,“小紅書疑被各大安卓應用商店加下架”的消息登上微博熱搜。

2 7月31日下午,小紅書方面回應稱,公司已了解到相關情況,正在和有關部門積極溝通,並已經啓動回查。小紅書回應,“全線下架”系謠言。

3 8月1日凌晨3:43 ,小红书就App在各大应用市场下架一事发布正式声明:小红书已对站内内容启动全面排查、整改,深入自查自纠,积极配合有关部门,促进互联网环境的优化与提升。

  

  7月29日晚,有手機用戶發現多家安卓應用商城下架了小紅書App。成立于2013年的小紅書,是目前主流的“內容+電商”平台,被許多年輕人稱爲“種草神器”。不過,今年3月以來,多家媒體曾報道該平台存在虛假筆記、煙草廣告、售賣違禁藥等亂象。除此之外,更有網民稱,小紅書App的部分內容存在涉黃不良信息。

  7月30日,“小红书疑被各大安卓应用市场下架”登上微博热搜第一名。广州日报全媒体记者搜索发现,截至7月31日15时许,包括华为、vivo、OPPO、一加、小米等在内的安卓手机应用商城,以及安卓手机管理软件豌豆荚、酷安、应用宝等应用内均无法下载安装小红书APP。不过,苹果App Store仍能搜索到小红书,并可正常下载。

  7月31日下午,小紅書方面回應稱,公司已了解到相關情況,正在和有關部門積極溝通,並已經啓動回查。此外,針對媒體報道的小紅書下架疑似與涉“黑醫美”等違規種草、內容或數據違規等情況有關,小紅書表示,這些都是不實信息。此前,小紅書因爲內容審核有漏洞多受诟病,這次下架後續情況如何?

備受爭議的5個月:筆記造假、煙草廣告、售賣違禁藥

  自今年315前夕被曝出“種草”筆記代寫、數據造假後,小紅書在近5個月裏一直備受爭議。根據29日上海市消保委公布的2019年上半年投訴排名情況分析,小紅書投訴數量超過1000件,位居前十。

  資料顯示,小紅書成立于2013年,是目前主流的“內容+電商”平台,更是許多年輕消費者的“種草神器”。小紅書官方披露,其擁有2.5億的用戶數和8500萬月活。據TheInformation報道,小紅書目前正就多達5億美元的融資進行洽談,估值可能達到60億美元。

  小紅書在過去兩年由于快速增長備受關注,但與此同時,平台中也悄然滋生出了各種亂象。尤其是自今年3月以來,小紅書一直處在爭議之中。

  今年315前夕,中新經緯客戶端報道了“小紅書種草筆記産業鏈”,調查發現,小紅書平台上,讓消費者瘋狂“種草”的筆記可能並非來自真實用戶的親身體驗,而是由專業寫手按照商家需求“編造”的。

小紅書推廣廣告。截圖自淘寶

  4月份,據媒體報道,小紅書平台上出現了9萬多篇煙草軟文。隨後小紅書宣布,下線所有提及煙草的筆記。

  進入5月,小紅書一則通知將“槍口”對准了平台KOL(關鍵意見領袖):粉絲數量不足5000,近一個月筆記平均曝光不足10000的博主將被取消品牌合作人的資格,更無法在平台接廣告。據媒體報道,在新規下,約三分之一的小紅書KOL受到影響。

  不過,中新經緯客戶端調查發現,在小紅書發布此次新規後不到一周的時間裏,已經有第三方刷量機構稱他們可以幫助未達標的KOL提高筆記曝光量和增加粉絲數量。與此同時,有廣告公關和刷量機構人員也透露,在平台提高品牌合夥人的准入門檻後,有些達標的KOL坐地起價,也提高了自己的合作價格。

  隨後,小紅書開始強化用戶評價體系。5月27日,小紅書宣布推出“小紅心”評分體系,引入“一人一票”的評分機制,所有評分采用匿名形式。

  有業內人士分析,小紅書此次調整一方面是爲了拯救平台的信任危機,另一方面是在爲進一步商業化鋪路搭橋。

  事實上,除了電商,在商業化的道路上,小紅書在持續摸索。今年6月,小紅書要求與入駐的MCN(通過網紅經濟運作,進行專業內容生産的商業模式)簽訂《小紅書合作機構管理細則》,其中有一則條款是要求入駐機構繳納20萬元保證金。隨後,該條款引發質疑。

  7月27日,據南方都市報報道,小紅書App內還存在微商公然發帖展示售賣國家違禁藥品,以“種草”之名推薦引流到線下無資質醫療機構和遊醫,甚至大量筆記“安利”5日速成學會微整形的培訓班等違法違規現象。

  此外,7月份,小紅書還接連遭到監管部門點名。

來源:工信部官網微信公衆號

 

  7月2日,工信部官方微信公衆號通報今年一季度電信服務質量情況。通報情況顯示,小紅書運行主體行吟信息科技(上海)有限公司(下稱“行吟信息科技”)存在兩個涉及用戶個人信息的問題,分別爲未經用戶同意收集個人信息和誤導用戶同意收集使用個人信息。工信部表示,已責令包括行吟信息科技在內的相關企業整改。

被多平台下架,官方回應“正在溝通”

 

截至7月30日14時許,小紅書App無法在小米應用商店下載。來源:手機截圖  

  在vivo、OPPO、小米的應用商店搜索“小紅書”,頁面顯示“內部優化中,暫不提供下載”,而在華爲的應用商店,則顯示的是“服務調整”。

  30日上午,小紅書相關負責人對産品疑被下架回應媒體稱,公司已了解到該情況,正在與相關部門積極溝通解決,已安裝小紅書App的用戶,正常使用不受影響。

  事實上,産品突遭下架並非小紅書“專屬”,此前B站(哔哩哔哩)、網易雲音樂等App都曾遇到過這種情況。

  2018年7月,B站出現被部分應用商店疑似下架的情況,後經證實B站、秒拍等8款視頻應用在網絡短視頻行業集中整治行動中被要求進行爲期一個月的下架整改。此後,B站官方等發布了“內容全面整改”公告,稱將嚴格按照要求對全站內容進行整改,並將重點加強網站審核團隊的建設,同時發動用戶對內容和社區進行自查自清。

  6月29日,网易云音乐、喜马拉雅等网络音频应用陆续在各大应用商店下架。7月28日,网易云音乐重新在苹果App Store恢复上架。

  有分析人士認爲,小紅書此次下架原因或許跟B站、網易雲音樂類似:內容涉嫌違規,應監管要求下架整改。

小紅書回應“涉黃”“全面下架”:是謠言,沒有大問題

  截至8月1日,除蘋果IOS系統的AppStore外,諸多安卓應用市場已經無法下載小紅書App。目前,已下載小紅書的用戶使用暫時不受影響。

  對此,小紅書公關人員趙敏告訴中國之聲記者,公司已了解到該情況,正在和有關部門積極溝通,並已啓動回查程序。

  趙敏:“倒沒有發現大的問題,現在已經了解情況,並且跟主管部門積極溝通,關于後面包括安卓市場、蘋果市場、如何處理如何整改,我們都會等主管部門的溝通結果。”

  此前有媒体报道称,小红书被下架疑似与涉黄、涉“黑医美”等违规种草、内容或数据违规等情况有关。也有报道称,iOS系统下的App Store近期也会下架小红书,赵敏表示,这些都是不实信息:“目前网上都是谣言,传的什么全面下架的,说无限期的,都不要相信,我们这边都在收集一些线索,准备跟执法机关一块去打击。”

專家:“種草帖”本質上就是廣告,平台方有監管審核責任

  今年以來,有多家媒體報道了小紅書上存在虛假“種草筆記”的情況。此外,小紅書上存在的大量煙草軟文也引發爭議,隨後小紅書曾在4月份時宣布,下線所有提及煙草的筆記。

  此後不久,小紅書又被爆出虛假種草産業鏈,代寫代發種草文章可根據粉絲數量明碼標價,點贊、轉發、上熱門均可人爲操縱。

  後來,小紅書加大了審核力度。平台方面稱,公司有幾十人的反作弊團隊,500人的審核團隊。據小紅書發布的2019第二季度社區反作弊報告顯示,平台平均每天清理刷量筆記4285篇。

  違禁醫美藥品的推廣也曾在小紅書上泛濫。就在下架之前,有媒體報道稱小紅書上有大量用戶以“種草”之名售賣違禁藥品,大量胎盤素、玻尿酸、美白針等違禁藥品,通過小紅書流向線下無資質醫療機構。

  小紅書用戶張女士就曾遇到過不少醫美藥品的推薦文章,她說,不少文章作者在種草筆記中並不會提供商品鏈接,當用戶在評論裏追問如何購買時,文章作者和其他用戶就會給出購買渠道或建議私信咨詢。

  張女士:“醫美藥品倒很少有人直接銷售,但是下面會有很多評論讓你加私人微信之類的。比如說有人推薦了一個相關的東西,下面就會有人問從哪買的,能不能推一下店鋪之類的,然後就會有人評論,剩下的我們就看不到了。”

  風口浪尖之上,記者在小紅書搜索“瘦臉針”等關鍵詞,已經搜不到相關內容。此前媒體曾報道的疑似涉黃筆記也已經搜索不到。

  中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示,小紅書上的“種草帖”本質上就是廣告,平台方對其有監管審核責任。

  朱巍:“按照《互聯網廣告管理暫行辦法》的規定,小紅書在知道和應當知道的情況下要爲非法廣告承擔責任的,怎麽判斷呢?需要看小紅書有沒有通過算法把流量給它,給它做推薦,有沒有競價排行等。”

小紅書最新回應:已啓動全面內容排查、整改

  8月1日凌晨3:43 ,小红书就App在各大应用市场下架一事发布正式声明:小红书已对站内内容启动全面排查、整改,深入自查自纠,积极配合有关部门,促进互联网环境的优化与提升。

  记者8月1日在小米和华为等安卓应用商店发现,小红书APP可以检索,但显示不能下载安装。而在苹果系统,App Store上的小红书尚未下架。

  此前,小紅書相關負責人對于APP下架一事曾表示,正在與相關部門積極溝通解決,已安裝小紅書APP的用戶,正常使用不受影響。

  1日,記者體驗發現,對使用小紅書微信小程序和已安裝小紅書APP的用戶來說,目前確可以正常使用,不受影響。

小紅書小程序暫不受影響。

小紅書遭遇下架後,已經下載APP的用戶可能會影響使用嗎?

  現在,APP遭遇下架後,深入自查自糾的小紅書會采取哪些措施來整改?小紅書在公開聲明中並未透露。

  小紅書一位工作人員回複稱,高速增長的海量UGC內容對小紅書的內容運營和管理機制提出了新的挑戰。

  在用户看来,很多人担心是,未来,苹果的App Store会下架小红书吗?小红书APP全线下架后,何时能重新上架?已经下载APP的用户可能会影响使用吗?这些问题目前都不得而知。”

  (據中國新聞網、中國之聲、廣州日報等)